Risposte rapide su ordini, ricambi e spedizioni
Le domande più comuni di chi acquista su aspiviva. Se non trovi quello che cerchi, scrivi a [email protected].
Prodotti e compatibilità
Come faccio a sapere se un ricambio è compatibile con il mio apparecchio?
Confronta sempre il modello e la marca indicati nella descrizione del prodotto con quelli del tuo apparecchio. Per filtri, sacchetti, batterie e spazzole la compatibilità è spesso legata a codici specifici: se hai dubbi, inviaci una email con modello e codice del pezzo.
Vendete pezzi originali o compatibili?
Nel catalogo trovi sia ricambi originali sia accessori compatibili selezionati, a seconda della disponibilità e della categoria. La descrizione di ogni prodotto indica il tipo di articolo e le compatibilità note.
Non trovo il ricambio che cerco: cosa posso fare?
Scrivici a [email protected] indicando marca, modello e, se possibile, il codice del ricambio. Ti aiuteremo a capire se è disponibile o se esiste un'alternativa adatta.
Spedizioni
Quanto costa la spedizione?
La spedizione ha un costo di 3,98 €. Gli ordini con un valore pari o superiore a 50,00 € usufruiscono della spedizione gratuita.
In quanto tempo arriva il mio ordine?
Spediamo con DHL. I tempi stimati di consegna sono indicati nella pagina dedicata alle spedizioni e possono variare in base alla destinazione e al periodo dell'anno.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì. Una volta affidato al corriere, riceverai le informazioni di tracciamento all'indirizzo email indicato al momento dell'ordine.
Pagamenti e resi
Quali metodi di pagamento sono accettati?
I pagamenti sono gestiti tramite il provider indicato nella pagina dei pagamenti. Le opzioni disponibili vengono mostrate al momento del checkout.
Posso rendere un prodotto acquistato?
Sì, se il prodotto è integro e nelle condizioni previste dalla legge. Per istruzioni dettagliate su tempi e modalità, consulta la pagina dedicata a resi e rimborsi.
Chi contatto per un problema con un ordine?
Scrivi a [email protected] oppure chiama il numero +39 380 091 264, indicando il numero d'ordine e una breve descrizione del problema. Ti risponderemo il prima possibile.
Non hai trovato la risposta? Il nostro supporto è disponibile via email all'indirizzo [email protected] e telefonicamente al numero +39 380 091 264.